ارسال و تحویل
سیاست ارسال و تحویل سفارش
در تارونه تلاش می‌کنیم سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان و با بهترین شرایط بسته‌بندی به دست مشتریان برسند. تمامی محصولات خرما و فرآورده‌های خرمایی با دقت بالا بسته‌بندی می‌شوند تا تازگی و کیفیت آن‌ها در زمان تحویل حفظ شود.
زمان پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش در سایت تارونه، سفارش شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و آماده ارسال می‌شود.
- سفارش‌ها در روزهای کاری معمولاً در همان روز یا حداکثر روز کاری بعد پردازش می‌شوند.
- سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، در همان روز بررسی و ارسال خواهند شد.
روش‌های ارسال
سفارش‌های تارونه از طریق روش‌های مختلف ارسال می‌شوند:
- پست پیشتاز برای ارسال به سراسر ایران
- پیک شهری برای سفارش‌های داخل شهر (تهران و البرز)
روش ارسال در زمان ثبت سفارش توسط مشتری انتخاب می‌شود.
زمان تحویل سفارش
مدت زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد متفاوت است:
- تهران و البرز: معمولاً همان روز یا بین ۱ تا ۲ روز کاری بنا به انتخاب مشتری
- سایر شهرها: معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر اساس موارد زیر محاسبه می‌شود:
- شهر مقصد
- وزن بسته
- روش ارسال انتخاب‌شده
مبلغ دقیق هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش در سبد خرید نمایش داده می‌شود.
بسته‌بندی سفارش‌ها
تمامی سفارش‌های تارونه با بسته‌بندی مناسب و ایمن آماده ارسال می‌شوند تا از آسیب دیدن محصول در زمان حمل‌ونقل جلوگیری شود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی در بسته‌بندی هنگام تحویل، لطفاً موضوع را در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تارونه تماس بگیرید.(*صفحه بازگشت کالا را مطالعه فرمایید)
ثبت اطلاعات صحیح
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات زیر را با دقت وارد کنید:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس کامل
- شماره تماس
در صورت ثبت آدرس یا اطلاعات تماس اشتباه، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود یا نیاز به پرداخت هزینه ارسال مجدد باشد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال و کد رهگیری (در صورت وجود) در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا بتواند وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
پشتیبانی سفارش‌ها
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره ارسال یا تحویل سفارش، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در سایت تارونه با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
تارونه متعهد است محصولات را با بسته‌بندی استاندارد و در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان برساند تا کیفیت و تازگی خرما همان‌گونه که از مبدأ ارسال شده حفظ شود.